1. Retourneren en ruilen

Never Not Shopping wil dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. De artikelen moeten nog in nette staat zijn met het label eraan bevestigd. Volg deze instructies om een ​​retournering of ruiling te starten: 

Zorg ervoor dat het retourformulier is ingevuld en bijgevoegd bij uw pakket met uw te retourneren artikel(en). Voor een snellere afhandeling mail de track & trace code naar info@nevernotshopping.nl.

Verpak uw retourartikel(en) en stuur ze naar

          Never Not Shopping
          Meijepolderstraat 5, 2493 XC, Den Haag

Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten van de retourzending. 

Nadat we uw pakket hebben ontvangen, zullen we u op de hoogte stellen en de geretourneerde artikelen terugbetalen.

Let op: De verzendkosten worden niet vergoed door ons.

Het bedrag zou binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde goederen op uw bankafschriften moeten verschijnen. 

2. Geschiktheid voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling, moeten artikelen ongebruikt zijn, in hun originele staat, zonder make-upvlekken en vergezeld van de originele labels en verpakking. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze criteria voldoen.

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering: 

oorbellen

artikelen met pailletten

artikelen in de uitverkoop die met een korting van -30% of een hogere korting dan -30% zijn verkocht

Indien u artikelen retour stuurt die niet in aanmerking komen voor retournering of die niet in een correcte, schone en ongebruikte staat verkeren, kunnen deze op eigen kosten naar u worden teruggestuurd. 

3. Retourzending

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzendingskosten, behalve in gevallen waarin de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product. Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om de veilige retourzending van uw artikelen te garanderen.

4. Restitutieproces

Restituties worden binnen 2 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen verwerkt. De restitutie wordt overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

5. Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen, volgt u het retourproces en plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel op onze website.

6. Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam via info@nevernotshopping.nl. Wij helpen u het probleem snel op te lossen.

7. Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen, zoals intieme kleding en oorbellen, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Hetzelfde geldt voor artikelen met pailletten. Sale-artikelen zijn ook uitgesloten van retournering. Controleer de productbeschrijvingen zorgvuldig voordat u een aankoop doet.

8. Neem contact met ons op

Voor vragen of opmerkingen over ons leverings- en retourbeleid kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@nevernotshopping.nl. Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw winkelervaring bij ons plezierig en probleemloos is.

Meer informatie over ons beleid vindt u in onze Algemene Voorwaarden